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第35章 后果可能很严重(1 / 2)

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三百万转账的提示音忽如其来,让店里的气氛像要烧开的水一样。 很多人纷纷侧目,心想,这家人穿的不怎么样,没想到这么有钱,转账都是以百万为单位,那家里资产最起码得几千万吧? 陈醉生也颇觉意外,杜景涛的效率够快的呀,想在那么一大片地方找一个人可不容易,想必他花了不少精力,也吃了不少苦。 然后他又瞥了一眼那名销售员,这人没完没了的,我不理你,你还得寸进尺了,泥人还有三分火气呢。 他直接打开手机银行,把手机怼她面前,寒声道:“睁大狗眼看清楚,我自从进店以来,你就开始叽叽歪歪,什么意思?你是跟我有仇,还是跟你们老板有仇?说来听听。” 陈醉生说话很有压迫感,自己一家人来到这里买衣服,不是来你这受气的,凭什么听你冷嘲热讽的?我们欠你的? 就因为我们穿的衣服不高档? 那不好意思,我穿得虽然不好,但是账户上比你钱多。 销售员脸色涨红,张着嘴,却说不出话。 她懵圈了,没想到这家人穿得这么寒酸,但还真是有钱人。 这样的客户,放在其它店里,绝对是毫无疑问的大客户! 而他们是服务行业,根本不敢得罪有钱的客户——有钱人都有圈子的,人家圈子里说一句话,你这家店的流水就能少一半。 而自己却把人得罪成这样,所有人的目光都集中过来,令她满面难堪,甚至有点想哭。 店长过来里,大致了解了一下情况,然后便沉下脸来,对那名销售员呵斥道:“你搞什么鬼!平时怎么培训的!不知道客户是上帝!赶紧跟客人道歉!” 那销售员连忙要来道歉,陈醉生却一摆手:“不用了,不是什么事情都能用道歉来解决的,我今天在你们这家店里消费了10万多,但是购物体验很不好,你们对待客户的态度有问题,我考虑是不是要向你们总部投诉?” 店长的脸色异常阴沉,现在市场竞争激烈,留出客户很不容易。 如果客户直接投诉到总部,那是他这个店长直接的失职。 一般的客户也还好,但这是一次能消费10万元的大客户,总部面对这种客户的投诉会做出什么样的反应? 用屁股想想都能知道。 毫无疑问,他的店长的职业生涯估计到头了。 集团总部可以针对不同的消费者,打造不同的商品,这叫市场细分,无可厚非。但你如果歧视消费者,那完全是两码事了,这是服务行业的潜规则,尤其是对于他们这种重视自身形象的品牌更是如此。 店长转头对着销售员说:“除了这个月的基本工资,你所有的提成都要被扣除!如果再发生类似的事情,无论谁的责任,你都会被立刻辞退!” 销售员脸色苍白,哇的一声,哭了出来。 一个月的基本工资只有几千块,还没什么,但是整个月的提成却接近两万块! 她是从外地来的打工者,一直租房居住。她的工作地点是一家一线品牌商店,接待的顾客都是有钱人。她平时吃的穿的用的都会不自觉地靠拢这些人,这导致她的月工资基本上剩不下什么。 她甚至付房租都压力山大,她租住的房子是一套三室一厅。 徐梦觉得店长处罚有些太重了,过去劝说道:“算了吧,其实也不是什么大事,没必要……” 陈醉生却摇了摇头,坚定地说:“这个处罚并不算过分,反而还有些太轻了。现在是信息社会,好事不出门,坏事是真的可以传千里的,一旦今天的事情被发到网络上,舆论发酵,那你们的损失可就大了,现在什么话题最热,店长想必清楚的很。” 徐梦听得不是很明白,但店长却听得明明白白。 她的脸色发白,心里有些慌乱,自己对这件事的影响力已经低估了。 陈醉生说的没错,在这样一个人人都希望公正公平的时代,店员歧视前来购物的客户,这必然会引发舆论,而且他们还是国外品牌。 没有人会为他们辩护的,有的人还会伸手推一把,笑眯眯地看着他们倒霉。 店长环顾四周,发现有一些人正在录视频。 她心里更加慌乱,连忙对陈醉生道:“对不起,先生,我们店员没有受到好的教育与引导,给您带来了困扰,非常抱歉!今天所有的消费,全部免单,请您接受我们的道歉。如果您还觉得不够,那么我立刻辞退她。” 销售员的脸色更加苍白,最后终于被吓得坐在地上。 陈醉生瞥了她一眼,正要说话的时候,徐梦拉了他一下,低声道:“我知道你说的没错,但是饶人处且饶人,都是打工的,不容易,不要轻易就砸人家的饭碗。” 听到徐梦的话,那名销售员赶紧过来哭着求饶:“这位女士,您人真好,我向你道歉,是我狗眼看人低,求你先生饶我一次。” 陈醉生看了一眼徐梦,笑了起来,妻子这么说了,他也就不打算揪着不放了,妻子心善,有同理心,如果这销售员真丢了饭碗,估计她这衣服穿得也不开心,行吧。 而且这销售员该得的教训也得了,工资也扣了,而且估计这店长不会放过她,其实社会上这样的人很多,一个个计较还不够累的,如果不是她这么说徐梦,陈醉生也懒得理她。 陈醉生便道:“行了,既然我妻子说不计较,那就算了。至于免单的事情,也不用,该多少就多少,这是两码事,毕竟接待我们的这个销售员服务就很不错,一点没有不耐烦,我还是很满意的。” 旁边的女销售听得心里惊喜,立刻对陈醉生刮目相看,免单她就没提成了,结果陈醉生不但付钱,而且还当着店长的面

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